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INFORMATIONS GÉNÉRALES

Bijoux

Vos bijoux sont-ils de bonne qualité ?

Comment prendre soin des bijoux ?

Puis-je suivre ma commande ?

Livraison & Garantie : informations générales

Les frais de port incluent-ils une assurance de transport, et si oui, quelle en est l’étendue ?

Quel est le délai de livraison?

Combien coûte la livraison?

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas / inactif

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Qu'arrive-t-il si je ne suis pas à mon domicile quand la marchandise arrive?

Paiement et sécurité

Quels moyens de paiement proposez-vous?

Je paye par carte de crédit. Quand la somme sera-t-elle prélevée de mon compte bancaire?

Ce site est-il sécurisé?

Retours et échanges

Quelle est votre adresse de retour?

Comment retourner un article ?

Existe-t-il un délai limite pour les retours?

Dois-je payer les frais de port pour les retours?

Assistance sur produit

Qui dois-je contacter si j'ai une question précise sur un produit?

Comment puis-je être informé de vos offres spéciales?

L'article que je souhaite acheter n'est pas disponible pour le moment, puis-je quand même le commander?

Informations personnelles

J'ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire?

Mes données personnelles sont-elles protégées?

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