EMIR ICE — RÜCKGABE & UMTAUSCH
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Hier erfährst du, wie es funktioniert, was dir erstattet wird und welche gesetzlichen Ausnahmen gelten.
Du kannst uns einen Artikel in all diesen Fällen zurücksenden:
Mein Schmuckstück ist beschädigt oder defekt angekommen oder entspricht nicht meiner Bestellung
Ich habe die falsche Größe gewählt
Ich habe es mir anders überlegt – ohne Angabe von Gründen
Vor Ablauf der 14 Tage: über den Button Vertrag hier widerrufen, per Rücksendeanfrage in deinem Kundenkonto, per E-Mail an info@emirice.com oder per Post. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Wir bestätigen dir den Eingang deiner Anfrage per E-Mail, zusammen mit der Rücksendeadresse.
Spätestens 14 Tage nach deiner Anfrage, vollständig und wenn möglich im Etui.
Erstattung spätestens 14 Tage nach deiner Anfrage über dasselbe Zahlungsmittel – oder Versand des neuen Artikels, wenn du einen Umtausch gewählt hast.
Rücksendeadresse: die in unserer Eingangsbestätigung angegebene Adresse. Falls du sie nicht erhalten hast, schreib uns an info@emirice.com; du kannst den Artikel auch an unseren Firmensitz zurücksenden: Emir ICE – Emir Corporation, 42 Lotissement Les Canneliers, 97224 Ducos, Martinique, France.
Rücksendekosten: Nur die Versandkosten für das Rücksendepaket trägst du selbst. Es werden weder Bearbeitungsgebühren noch ein Prozentsatz von deiner Erstattung einbehalten. Ist der Artikel defekt, nicht vertragsgemäß oder liegt ein Fehler unsererseits vor, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Tipp: Wähle einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahre den Einlieferungsbeleg auf; er belegt das Versanddatum und schützt dich, falls das Paket verloren geht.
Rücksendung aus einem Land außerhalb der Europäischen Union: Gib auf der Zollerklärung an, dass es sich um eine Warenrücksendung handelt. Eventuell bei Ankunft des Pakets berechnete Zölle und Steuern gehören zu den Rücksendekosten und gehen zu deinen Lasten.
Im Fall eines Widerrufs erstatten wir dir alle für die zurückgesendeten Artikel gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir von deiner Entscheidung erfahren haben. Hast du eine teurere Versandart als unseren Standardversand gewählt, wird der Aufpreis nicht erstattet.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du ihn zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du für deine Bestellung verwendet hast, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu; dir entstehen dadurch keine Kosten. Ist deine Karte abgelaufen oder wurde sie abgelehnt, bieten wir dir eine andere Erstattungsmöglichkeit an.
Du kannst dein Schmuckstück prüfen und anprobieren, wie du es in einem Laden tun würdest. Wurde es über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus getragen oder beschädigt, können wir einen Betrag in Höhe des Wertverlusts einbehalten.
Eine E-Mail bestätigt dir den erstatteten Betrag; anschließend kann es einige Werktage dauern, bis deine Bank ihn deinem Konto gutschreibt.
Für jede Widerrufserklärung – ob über das Onlineformular, per E-Mail oder per Post – senden wir dir eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du deine Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Falls du keine Eingangsbestätigung erhalten hast, schreib uns an info@emirice.com.
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) gilt das Widerrufsrecht nicht:
Eine personalisierte oder maßgefertigte Bestellung kann daher nach ihrer Bestätigung weder storniert noch erstattet werden, außer bei Vertragswidrigkeit oder Lieferverzug unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.
Geschenkkarte: Du kannst sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen, solange sie nicht verwendet wurde; sie wird dann deaktiviert und erstattet.
Du möchtest lieber eine andere Größe oder ein anderes Modell? Gib es in deiner Anfrage an: Wir senden dir den neuen Artikel, sobald dein Artikel bei uns eingegangen ist, solange der Vorrat reicht. Ist er nicht verfügbar, erhältst du eine Erstattung.
Ein Umtausch ist bei Ohrringen, Geschenkkarten, personalisierten Stücken und reduzierten Artikeln nicht möglich. Abgesehen von den gesetzlichen Ausnahmen bleiben diese Artikel unter den hier beschriebenen Bedingungen erstattungsfähig.
Ein Artikel zum Umtausch muss ungetragen und vollständig zu uns zurückkommen, wenn möglich im Originaletui.
Wenn du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, hole dein Paket innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist ab. Überprüfe außerdem deine Adresse bei der Bestellung: Wir können nicht für ein Paket haftbar gemacht werden, das wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse verloren geht.
Kommt das Paket zu uns zurück, kontaktieren wir dich, um es dir erneut zu senden (neue Versandkosten zu deinen Lasten) oder dir den Betrag zu erstatten. Im Fall einer Erstattung erstatten wir den Preis der Artikel und die ursprünglichen Lieferkosten, abzüglich nur der tatsächlich vom Versanddienstleister berechneten Rücksendekosten des Pakets. Es wird keine Pauschalgebühr erhoben.
Wenn dein Schmuckstück einen Mangel aufweist oder nicht deiner Bestellung entspricht, schreib uns an info@emirice.com, wenn möglich mit ein paar Fotos. Du profitierst von der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit für zwei Jahre ab Lieferung und von der Gewährleistung für versteckte Mängel für zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels.
Du hast Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz des Schmuckstücks innerhalb von dreißig Tagen; andernfalls auf eine Preisminderung oder Erstattung. Die Rücksendekosten tragen dann wir. Die Einzelheiten deiner Rechte findest du im Abschnitt zu den gesetzlichen Gewährleistungen.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen gilt für alle unsere Artikel kostenlos eine kommerzielle Garantie von einem Jahr ab Lieferung gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Sie deckt weder normale Abnutzung noch Unfallschäden ab. Sie gilt für alle auf emirice.com aufgegebenen Bestellungen, unabhängig vom Lieferland.
Garantiegeber: Emir ICE – Emir Corporation, 42 Lotissement Les Canneliers, 97224 Ducos, Martinique, France; E-Mail: info@emirice.com. Um sie in Anspruch zu nehmen, schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Mangels.
Die kommerzielle Garantie gilt unbeschadet des Rechts des Verbrauchers auf die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gemäß den Artikeln L. 217-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs sowie auf die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs.
Damit dein Schmuck in perfektem Zustand bleibt, folge unserem Schmuckpflege-Guide.
Der Verbraucher hat ab der Übergabe der Ware zwei Jahre Zeit, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Sieht der Kaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diesen digitalen Inhalt bzw. diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit des digitalen Inhalts bzw. der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen.
Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung für den Verbraucher um sechs Monate.
Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer nimmt jedoch einen Ersatz vor, beginnt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit ab dem Datum des Ersatzes für einen Zeitraum von zwei Jahren neu.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen und die Ware behalten oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware die vollständige Erstattung erhalten, wenn:
1° der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
2° die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;
3° die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht vertragsgemäßen Ware endgültig trägt oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
4° die Vertragswidrigkeit der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie zu beheben, fortbesteht.
Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf Minderung des Preises der Ware oder auf Rücktritt vom Vertrag, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder einen sofortigen Rücktritt rechtfertigt. Der Verbraucher muss dann nicht zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen.
Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz nicht genutzt werden kann, hemmt die noch verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Ein Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit böswillig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von höchstens 300 000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An Emir ICE – Emir Corporation, 42 Lotissement Les Canneliers, 97224 Ducos, Martinique, France – info@emirice.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Du kannst deine Erklärung auch online abgeben: Vertrag hier widerrufen.
Diese Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein. Bei Problemen wende dich zuerst an unseren Kundenservice; du kannst außerdem die Verbraucherschlichtung in Anspruch nehmen (Artikel L612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Mit deinem Kauf auf www.emirice.com akzeptierst du diese Bedingungen, die unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen.
Unser Kundenservice begleitet dich bei jedem Schritt.
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