Condizioni generali di vendita e di utilizzo del sito emirice.com
Versione in vigore al 22 settembre 2026
Articolo 1 – Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo (le «CGV») disciplinano l'utilizzo del sito internet emirice.com (il «Sito») e tutte le vendite di prodotti (i «Prodotti») concluse a distanza sul Sito tra la società EMIR CORPORATION, che gestisce il marchio Emir ICE (il «Venditore»), e qualsiasi persona fisica che agisca per fini estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola (il «Cliente»).
Il Sito si rivolge ai consumatori e ai non professionisti; non è destinato a rifornire rivenditori. Il Venditore può rifiutare un ordine relativo a quantità manifestamente destinate alla rivendita.
Le CGV sono accessibili in qualsiasi momento da ogni pagina del Sito e dalla pagina di pagamento; possono essere salvate e stampate. La conferma di un ordine ne implica l'accettazione. La versione applicabile a un ordine è quella in vigore alla data della sua conferma; una modifica successiva non ha effetto sugli ordini già effettuati.
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di contrarre. Riconosce di aver ricevuto, prima di effettuare l'ordine, in modo leggibile e comprensibile, le presenti CGV e le informazioni previste dagli articoli L111-1 e L221-5 del Codice del consumo francese (Code de la consommation).
Articolo 2 – Identificazione del Venditore
EMIR CORPORATION, società per azioni semplificata (SAS) con capitale di 2 000 €, che gestisce il marchio e il nome commerciale «Emir ICE»
Sede legale: 42 Lotissement Les Canneliers Syndic, 97224 Ducos, Martinica (Francia)
Registrazione: RCS Fort-de-France 988 555 637 – SIRET 988 555 637 00012
Partita IVA intracomunitaria: FR78 988 555 637
E-mail: info@emirice.com – Telefono: +33 7 68 32 44 78 – Modulo di contatto
Articolo 3 – Prodotti
3.1 Caratteristiche
Il Venditore propone gioielli (pendenti, catene e collane, bracciali, anelli, orecchini, grillz), orologi, occhiali e accessori (scatole e valigette portagioie, cinture, abbigliamento e accessori moda), nonché gioielli personalizzati e creazioni su misura.
Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto (materiali, pietre, dimensioni, finiture, opzioni di personalizzazione, tempi di spedizione o di realizzazione) sono presentate nella sua scheda. Il Cliente è invitato a prenderne visione prima di ordinare e può porre qualsiasi domanda al servizio clienti. Le fotografie sono il più fedeli possibile; possono esistere lievi variazioni di tonalità o di aspetto legate allo schermo o alla produzione, senza incidere sulle caratteristiche essenziali del Prodotto.
3.2 Metalli e pietre
La natura del metallo e delle pietre di ciascun Prodotto è indicata nella sua scheda o nelle sue opzioni (ad esempio: argento 925, oro 10 K, 14 K o 18 K, zircone, moissanite, diamante da laboratorio, diamante naturale). Solo questa indicazione fa fede quanto alla natura dei materiali, qualunque sia il nome commerciale o la collezione del Prodotto. Le indicazioni di colore «oro», «oro giallo», «oro bianco» o «oro rosa» utilizzate per le finiture indicano un colore e non un titolo di metallo prezioso: solo i Prodotti la cui scheda indica un titolo (10 K, 14 K o 18 K) sono in oro vero. Le pietre che non sono espressamente designate come «diamante da laboratorio» o «diamante naturale» non sono diamanti.
3.3 Prodotti personalizzati e creazioni su misura
I Prodotti personalizzati (nome, testo, incisione, foto, dimensioni o materiali scelti dal Cliente) e le creazioni su misura sono realizzati su richiesta, secondo le indicazioni del Cliente. Il Cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni che trasmette (ortografia, carattere, dimensioni, immagini) e garantisce di disporre dei diritti necessari su testi, fotografie, loghi o disegni comunicati, la cui riproduzione non deve ledere né i diritti di terzi né l'ordine pubblico; il Venditore può rifiutare qualsiasi richiesta contraria a tali principi.
Questi Prodotti sono esclusi dal diritto di recesso (articolo 10) ma beneficiano delle garanzie legali e della garanzia commerciale (articolo 11).
3.4 Disponibilità
Le offerte sono valide finché sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili. Se un Prodotto risulta non disponibile dopo l'ordine, il Venditore ne informa il Cliente senza ritardo; il Cliente può allora scegliere un altro Prodotto o l'annullamento dell'ordine corrispondente, il cui prezzo gli viene rimborsato senza ritardo e al più tardi entro quattordici giorni.
Articolo 4 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA inclusa quando applicabile), spese di consegna escluse. Le spese di consegna e, se del caso, il costo delle opzioni scelte dal Cliente sono indicati prima della conferma dell'ordine; il prezzo totale da pagare viene riepilogato prima del pagamento.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine. Il Venditore può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i Prodotti vengono fatturati sulla base del prezzo in vigore al momento dell'ordine.
Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il prezzo di riferimento considerato è il prezzo più basso praticato dal Venditore nei trenta giorni precedenti l'applicazione della riduzione, conformemente all'articolo L112-1-1 del Codice del consumo francese. Salvo diversa indicazione, i codici sconto e le offerte promozionali non sono cumulabili tra loro e si applicano alle condizioni e per la durata indicate.
Per le consegne al di fuori dell'Unione europea o verso determinati territori, nel paese di destinazione possono essere richiesti dazi doganali, tasse all'importazione o spese di sdoganamento. Non sono inclusi nel prezzo e sono a carico del Cliente, in qualità di importatore.
Una fattura è disponibile su semplice richiesta a info@emirice.com.
Articolo 5 – Ordine
Per ordinare, il Cliente:
- seleziona il o i Prodotti, le loro opzioni (taglia, finitura, pietra, personalizzazione) e la quantità, quindi li aggiunge al carrello;
- inserisce i propri dati e l'indirizzo di consegna, quindi sceglie il metodo di consegna;
- verifica il riepilogo dell'ordine (Prodotti, opzioni, prezzo, spese di consegna, prezzo totale) e può correggere eventuali errori;
- conferma l'ordine procedendo al pagamento: l'ordine comporta l'obbligo di pagamento.
Conformemente all'articolo 1127-2 del Codice civile francese, il contratto è concluso quando il Cliente, dopo aver verificato il dettaglio e il prezzo totale dell'ordine, lo conferma. Il Venditore ne conferma la ricezione con un'e-mail di conferma che riepiloga l'ordine; tale e-mail e le presenti CGV costituiscono la conferma del contratto su supporto durevole.
Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine in caso di controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento, di legittimo sospetto di frode o di errore manifesto e grossolano sul prezzo visualizzato; il Cliente ne viene informato e interamente rimborsato delle somme eventualmente versate.
Qualsiasi richiesta di modifica di un ordine (indirizzo, taglia, opzione) deve essere inviata il prima possibile a info@emirice.com; può essere presa in considerazione solo prima della spedizione o, per un Prodotto personalizzato o su misura, prima dell'inizio della produzione.
Articolo 6 – Creazioni su misura e ordini su preventivo
Le creazioni su misura sono oggetto di un preventivo gratuito che specifica la descrizione del pezzo, i materiali, il prezzo, l'importo dell'acconto e i tempi di realizzazione. Il preventivo è valido un mese dalla data di emissione.
L'ordine è definitivo dopo l'accettazione del preventivo da parte del Cliente e il versamento di un acconto pari al 60 % del prezzo, salvo diverso importo indicato nel preventivo; il saldo è dovuto prima della spedizione del pezzo. Conformemente all'articolo L214-1 del Codice del consumo francese, le somme versate all'ordine costituiscono un acconto (acompte) e non una caparra (arrhes). Se il Cliente desidera annullare l'ordine prima dell'inizio della produzione, il Venditore può accettare l'annullamento e rimborsare l'acconto, dedotte le spese già sostenute e documentate (disegno, modello, materiali ordinati).
Il tempo di realizzazione indicato nel preventivo (in genere da tre a otto settimane a seconda della complessità del pezzo) decorre dall'incasso dell'acconto e dalla convalida da parte del Cliente degli elementi necessari alla produzione (disegno, dimensioni, testi). Il Cliente viene informato via e-mail quando il suo pezzo è pronto per la spedizione.
Articolo 7 – Pagamento
Il prezzo è pagabile per intero il giorno dell'ordine, fatto salvo l'articolo 6 per le creazioni su misura, con uno dei mezzi proposti nella pagina di pagamento, in particolare: carta bancaria (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, Bancontact, iDEAL | Wero, o pagamento rateale o posticipato con Klarna. I mezzi di pagamento disponibili possono variare a seconda del paese e dell'importo dell'ordine.
I pagamenti sono gestiti in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento specializzati; i dati bancari del Cliente non vengono né comunicati al Venditore né conservati da quest'ultimo. Il pagamento rateale o posticipato proposto da Klarna è soggetto all'accettazione di Klarna e alle sue condizioni; l'eventuale finanziamento è concluso direttamente tra il Cliente e Klarna.
Al Cliente non viene addebitata alcuna spesa legata al mezzo di pagamento. Il Venditore non è tenuto a spedire l'ordine finché il pagamento non è stato autorizzato; in caso di rifiuto del pagamento, l'ordine viene annullato.
Articolo 8 – Consegna
I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, in Francia e all'estero, nelle zone proposte nella pagina di pagamento. I metodi, i tempi e le spese di consegna per zona sono indicati nella pagina Spedizione e riepilogati prima della conferma dell'ordine. Al tempo di spedizione indicato nella scheda Prodotto (o al tempo di realizzazione, per i Prodotti personalizzati e su misura) si aggiunge il tempo di trasporto del corriere.
Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti alla data o entro il termine indicato al Cliente. In mancanza di indicazione, la consegna avviene al più tardi trenta giorni dopo la conclusione del contratto (articolo L216-1 del Codice del consumo francese).
In caso di ritardo, il Cliente può intimare al Venditore, per iscritto su supporto durevole (e-mail a info@emirice.com o raccomandata con ricevuta di ritorno), di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole; in mancanza di consegna entro tale termine, il Cliente può risolvere il contratto. Può risolverlo immediatamente se il Venditore rifiuta di consegnare o se la data di consegna costituiva per lui una condizione essenziale del contratto (articolo L216-6). Il Venditore rimborsa allora la totalità delle somme versate al più tardi entro quattordici giorni dalla data di risoluzione del contratto (articolo L216-7); in caso contrario, tali somme sono maggiorate alle condizioni dell'articolo L241-4.
Il Cliente è invitato a verificare il pacco al ricevimento e a segnalare al Venditore il prima possibile, via e-mail a info@emirice.com, qualsiasi anomalia (pacco danneggiato o aperto, Prodotto danneggiato, mancante o non conforme all'ordine), se possibile con foto. Tale segnalazione facilita la gestione del reclamo ma non priva il Cliente di alcuno dei suoi diritti: le garanzie legali si applicano alle condizioni e nei termini previsti dalla legge (articolo 11 e allegato I).
Articolo 9 – Trasferimento della proprietà e dei rischi
La proprietà dei Prodotti è trasferita al Cliente dopo il pagamento completo del prezzo. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti è trasferito al Cliente nel momento in cui egli stesso, o un terzo da lui designato diverso dal corriere proposto dal Venditore, entra fisicamente in possesso dei Prodotti (articolo L216-4 del Codice del consumo francese). Quando il Cliente affida la consegna a un corriere diverso da quello proposto dal Venditore, il rischio gli è trasferito al momento della consegna dei Prodotti a tale corriere (articolo L216-5).
Articolo 10 – Diritto di recesso
Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di quattordici giorni dal ricevimento del Prodotto (o dell'ultimo Prodotto, in caso di consegna in più pacchi) per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali. Se tale termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Il Cliente esercita tale diritto informando il Venditore della propria decisione prima della scadenza del termine: tramite la funzionalità «Recedi dal contratto qui» disponibile sul Sito, con una richiesta di reso dal proprio account cliente, mediante il modulo riportato nell'allegato II o con qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata via e-mail a info@emirice.com o per posta alla sede legale del Venditore. Il Venditore invia al Cliente, senza ritardo e su supporto durevole, una conferma di ricezione del recesso, che indica l'indirizzo per la restituzione dei Prodotti.
Il Cliente restituisce i Prodotti, completi e se possibile nel loro astuccio, all'indirizzo indicato nella conferma di ricezione (in mancanza, alla sede legale del Venditore), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione. I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Venditore rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari se il Cliente ha scelto espressamente un tipo di consegna più costoso della consegna standard proposta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui è informato della decisione del Cliente di recedere. Può sospendere il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi prima. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo espresso accordo del Cliente per un mezzo diverso, e senza costi per il Cliente.
Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i Prodotti confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati (in particolare nome, testo o incisione realizzati su sua richiesta, foto, creazione su misura), né per i Prodotti aperti dal Cliente dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi igienici (orecchini la cui protezione sigillata è stata aperta).
Su richiesta del Cliente, il Venditore può proporre il cambio del Prodotto restituito con un altro Prodotto, nei limiti delle scorte disponibili e alle condizioni indicate nella pagina Resi e cambi; in mancanza, il Cliente viene rimborsato alle condizioni sopra indicate.
Articolo 11 – Garanzie
11.1 Garanzie legali
Indipendentemente dal diritto di recesso e dalla garanzia commerciale, il Venditore è tenuto, senza pagamento aggiuntivo, alla garanzia legale di conformità (articoli L217-1 e seguenti del Codice del consumo francese) e alla garanzia legale per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese), alle condizioni riportate nell'allegato I.
Per attivarle, il Cliente informa per iscritto il Venditore (info@emirice.com) del difetto di conformità o del vizio occulto, se possibile con foto, e gli restituisce il Prodotto interessato con, se possibile, tutti gli elementi ricevuti (accessori, astuccio, certificato). Le spese di reso sono in tal caso a carico del Venditore: sono coperte da un'etichetta di reso fornita dal Venditore o rimborsate dietro presentazione di giustificativo. Il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione o, in mancanza, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione della vendita, alle condizioni riportate nell'allegato I. I rimborsi sono effettuati al più tardi entro quattordici giorni dal ricevimento del Prodotto restituito o della prova della sua spedizione, con il mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine o, con il consenso del Cliente, tramite bonifico.
11.2 Garanzia commerciale Emir ICE
Oltre alle garanzie legali, i Prodotti venduti sul Sito beneficiano gratuitamente di una garanzia commerciale di un anno dalla consegna, che copre i difetti di materiale e di fabbricazione, esclusi la normale usura e i danni accidentali. Dà diritto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto o, se nessuna di queste soluzioni è possibile, al suo rimborso. Si applica a tutti gli ordini effettuati sul Sito, qualunque sia il paese di consegna, e si attiva via e-mail a info@emirice.com, indicando il numero d'ordine e allegando una foto del difetto, presso il garante: EMIR CORPORATION (Emir ICE), 42 Lotissement Les Canneliers Syndic, 97224 Ducos, Martinique, France.
La garanzia commerciale si applica fatto salvo il diritto del consumatore di beneficiare della garanzia legale di conformità, alle condizioni previste dagli articoli L. 217-1 e seguenti del Codice del consumo francese, e di quella relativa ai vizi occulti, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese.
Articolo 12 – Servizio clienti
Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente può contattare il servizio clienti via e-mail a info@emirice.com, tramite il modulo di contatto del Sito o per telefono al +33 7 68 32 44 78.
Articolo 13 – Responsabilità
Il Venditore è responsabile di diritto nei confronti del Cliente della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto. Può tuttavia esonerarsi in tutto o in parte dalla propria responsabilità dimostrando che l'inadempimento o l'inesatto adempimento del contratto è imputabile al Cliente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto o a un caso di forza maggiore (articolo L221-15 del Codice del consumo francese).
Le garanzie non coprono i danni derivanti da uso improprio, mancata manutenzione (vedi la pagina Cura dei gioielli), modifica o riparazione effettuata da terzi, incidente o normale usura del Prodotto. Nessuna disposizione delle presenti CGV limita i diritti che il Cliente ha per legge.
Spetta al Cliente verificare che i Prodotti ordinati possano essere importati e utilizzati nel paese di consegna.
Articolo 14 – Forza maggiore
Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile dell'inadempimento dei propri obblighi quando questo deriva da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese. La parte impedita ne informa l'altra il prima possibile. Se l'impedimento è temporaneo, l'esecuzione è sospesa; se è definitivo o dura più di trenta giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto per iscritto e le somme versate dal Cliente per i Prodotti non consegnati gli vengono rimborsate al più tardi entro quattordici giorni.
Articolo 15 – Utilizzo del Sito
Il Sito è accessibile gratuitamente; i costi di accesso e di connessione restano a carico dell'utente. Il Venditore si impegna a garantire l'accessibilità permanente del Sito, senza poterla assicurare; l'accesso può essere sospeso in particolare per manutenzione.
L'utente si impegna a utilizzare il Sito conformemente alla sua destinazione e alla legge, a non comprometterne il funzionamento e a non pubblicare (recensioni, messaggi, foto) alcun contenuto illecito, offensivo, diffamatorio o lesivo dei diritti di terzi; il Venditore può rimuovere tali contenuti. Il Cliente titolare di un account cliente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Articolo 16 – Proprietà intellettuale
Il Sito e tutti i suoi elementi (testi, fotografie, immagini, video, loghi, marchi, disegni e modelli di gioielli, impaginazione) sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale e appartengono al Venditore o sono utilizzati su autorizzazione. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento o sfruttamento, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta del Venditore, è vietato e costituisce contraffazione (articoli L335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale francese). I disegni, modelli e prototipi realizzati dal Venditore per una creazione su misura restano di sua proprietà intellettuale: la vendita del pezzo non comporta alcuna cessione di diritti.
Articolo 17 – Dati personali
Il Venditore tratta i dati personali del Cliente in qualità di titolare del trattamento, per la gestione degli ordini, delle consegne, dei pagamenti, del servizio clienti e per la prevenzione delle frodi, nonché, con il suo consenso quando la legge lo richiede, per finalità di marketing. Tali dati sono destinati al Venditore e ai suoi fornitori (piattaforma di commercio e hosting, pagamento, trasporto, invio di e-mail), nei limiti delle loro funzioni. Le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione, i destinatari e gli eventuali trasferimenti al di fuori dell'Unione europea sono descritti in dettaglio nella informativa sulla privacy.
Conformemente al regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei propri dati, nonché del diritto di definire direttive sulla sorte dei dati dopo la sua morte. Può esercitare tali diritti via e-mail a info@emirice.com e presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr).
Il Cliente che non desidera ricevere marketing telefonico può iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing: www.bloctel.gouv.fr (articolo L223-2 del Codice del consumo francese).
Articolo 18 – Archiviazione e prova
Per qualsiasi ordine di importo pari o superiore a 120 € IVA inclusa, il Venditore conserva il documento che attesta il contratto per dieci anni dalla consegna e ne garantisce l'accesso al Cliente, che può ottenerne copia su semplice richiesta a info@emirice.com (articoli L213-1 e D213-1 del Codice del consumo francese). I dati registrati nei sistemi informatici del Venditore e dei suoi fornitori, in condizioni ragionevoli di sicurezza, costituiscono, salvo prova contraria, la prova degli ordini e dei pagamenti.
Articolo 19 – Reclami, mediazione e controversie
In caso di difficoltà, il Cliente invia innanzitutto un reclamo scritto al servizio clienti (info@emirice.com), al fine di trovare una soluzione amichevole.
Conformemente agli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia con il Venditore, entro un anno dal proprio reclamo scritto presso quest'ultimo.
In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia può essere portata davanti al giudice competente. Il Cliente consumatore può adire, a sua scelta, oltre a uno dei giudici territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile francese, il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso (articolo R631-3 del Codice del consumo francese).
Articolo 20 – Legge applicabile e lingua
Le presenti CGV e i contratti da esse disciplinati sono soggetti alla legge francese, fatte salve le disposizioni imperative più favorevoli della legge del paese di residenza abituale del Cliente consumatore quando il Venditore dirige la propria attività verso tale paese (articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008 detto «Roma I»). Le CGV sono redatte in lingua francese; in caso di traduzione, fa fede solo la versione francese.
Allegato I – Disposizioni relative alle garanzie legali
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per una durata superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta per il professionista, se del caso, l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza costi e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme, oppure le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere prima la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Ogni periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a un massimo di 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale previa restituzione del bene.
Articolo 1641 del Codice civile francese:
Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono a tal punto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.
Articolo 1648, comma 1, del Codice civile francese:
L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere proposta dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
Allegato II – Modulo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione di EMIR CORPORATION (Emir ICE), 42 Lotissement Les Canneliers Syndic, 97224 Ducos, Martinique, France – info@emirice.com:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso anche online, tramite la funzionalità «Recedi dal contratto qui»: emirice.com/it/pages/renoncer-au-contrat.

