EMIR ICE — RESI & CAMBI
Puoi recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. Ecco come fare, cosa ti viene rimborsato e le eccezioni previste dalla legge.
Puoi restituirci un articolo in tutti i casi seguenti:
Il mio gioiello è arrivato danneggiato, difettoso o non corrisponde al mio ordine
Ho sbagliato taglia
Ho cambiato idea, senza dover dare spiegazioni
Prima della fine dei 14 giorni: pulsante Recedi dal contratto qui, richiesta di reso dal tuo account cliente, e-mail a info@emirice.com o lettera. Non è richiesta alcuna motivazione.
Ti confermiamo via e-mail la ricezione della tua richiesta, con l'indirizzo per il reso.
Entro 14 giorni dalla tua richiesta, completo e se possibile nel suo astuccio.
Rimborso entro 14 giorni dalla tua richiesta, con lo stesso metodo di pagamento; oppure invio del nuovo articolo se hai scelto il cambio.
Indirizzo per il reso: quello indicato nella nostra e-mail di conferma di ricezione. Se non l'hai ricevuta, scrivici a info@emirice.com; puoi anche rispedire l'articolo alla nostra sede: Emir ICE – Emir Corporation, 42 Lotissement Les Canneliers, 97224 Ducos, Martinique, France.
Spese di reso: resta a tuo carico solo il costo di spedizione del pacco di reso. Nessuna spesa di gestione né percentuale viene trattenuta dal tuo rimborso. Se l'articolo è difettoso, non conforme o c'è stato un errore da parte nostra, le spese di reso sono a nostro carico.
Consiglio: scegli una spedizione tracciata e conserva la ricevuta di spedizione; attesta la data di invio e ti tutela in caso di smarrimento del pacco.
Reso da un paese al di fuori dell'Unione europea: indica sulla dichiarazione doganale che si tratta di un reso di merce. Eventuali dazi e tasse addebitati all'arrivo del pacco fanno parte delle spese di reso, a tuo carico.
In caso di recesso, ti rimborsiamo tutte le somme versate per gli articoli restituiti, comprese le spese di consegna iniziali, senza ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione. Se avevi scelto un metodo di consegna più costoso della nostra consegna standard, il supplemento non viene rimborsato.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo o fino a quando non ci avrai fornito la prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il tuo ordine, salvo tuo espresso accordo per un metodo diverso, e senza costi per te. Se la tua carta è scaduta o è stata rifiutata, ti proponiamo un altro metodo di rimborso.
Puoi esaminare e provare il tuo gioiello come faresti in negozio. Se è stato indossato o danneggiato oltre quanto necessario per esaminarlo, possiamo trattenere un importo corrispondente alla sua perdita di valore.
Un'e-mail ti conferma l'importo rimborsato; la tua banca potrebbe poi impiegare alcuni giorni lavorativi per accreditarlo sul tuo conto.
Ogni dichiarazione di recesso, che ci arrivi tramite il modulo online, via e-mail o per posta, riceve una conferma di ricezione inviata via e-mail. Per rispettare il termine, è sufficiente che la tua dichiarazione sia stata inviata prima della fine dei 14 giorni.
Se non hai ricevuto la nostra conferma di ricezione, scrivici a info@emirice.com.
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica:
Un ordine personalizzato o su misura non può quindi essere né annullato né rimborsato una volta confermato, salvo difetto di conformità o ritardo di consegna nelle condizioni previste dalla legge.
Carta regalo: puoi recedere entro 14 giorni dall'acquisto, purché non sia stata utilizzata; viene quindi disattivata e rimborsata.
Preferisci un'altra taglia o un altro modello? Indicalo nella tua richiesta: ti inviamo il nuovo articolo appena riceviamo il tuo, nei limiti della disponibilità. Se non è disponibile, verrai rimborsato.
Il cambio non è previsto per orecchini, carte regalo, pezzi personalizzati e articoli acquistati in promozione. Fatte salve le eccezioni di legge, questi articoli restano rimborsabili alle condizioni qui descritte.
Un articolo da cambiare deve tornarci non indossato e completo, se possibile nel suo astuccio originale.
Se sei assente al momento della consegna, ritira il tuo pacco entro il termine indicato dal corriere. Verifica anche il tuo indirizzo al momento dell'ordine: non possiamo essere ritenuti responsabili di un pacco smarrito a causa di un indirizzo errato o incompleto.
Se il pacco torna da noi, ti contattiamo per rispedirtelo (nuove spese di spedizione a tuo carico) o per rimborsarti. In caso di rimborso, rimborsiamo il prezzo degli articoli e le spese di consegna iniziali, dedotte solo le spese di ritorno del pacco effettivamente fatturate dal corriere. Non viene applicata alcuna spesa forfettaria.
Se il tuo gioiello presenta un difetto o non corrisponde al tuo ordine, scrivici a info@emirice.com, se possibile con qualche foto. Benefici della garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna e della garanzia per vizi occulti per due anni dalla scoperta del difetto.
Hai diritto alla riparazione o alla sostituzione del gioiello, senza costi, entro trenta giorni; in mancanza, a una riduzione del prezzo o al rimborso. Le spese di reso sono in tal caso a nostro carico. Il dettaglio dei tuoi diritti è riportato nella sezione sulle garanzie legali.
Oltre alle garanzie legali, tutti i nostri articoli beneficiano gratuitamente di una garanzia commerciale di un anno dalla consegna contro i difetti di materiale e di fabbricazione. Non copre la normale usura né i danni accidentali. Si applica a tutti gli ordini effettuati su emirice.com, qualunque sia il paese di consegna.
Garante: Emir ICE – Emir Corporation, 42 Lotissement Les Canneliers, 97224 Ducos, Martinique, France; e-mail: info@emirice.com. Per attivarla, scrivici indicando il numero d'ordine, con una foto del difetto.
La garanzia commerciale si applica fatto salvo il diritto del consumatore di beneficiare della garanzia legale di conformità, alle condizioni previste dagli articoli L. 217-1 e seguenti del Codice del consumo francese, e di quella relativa ai vizi occulti, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese.
Per mantenere il tuo gioiello in perfetto stato, segui la nostra guida alla cura dei gioielli.
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per una durata superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta per il professionista, se del caso, l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza costi e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme, oppure le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere prima la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Ogni periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a un massimo di 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale previa restituzione del bene.
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione di Emir ICE – Emir Corporation, 42 Lotissement Les Canneliers, 97224 Ducos, Martinique, France – info@emirice.com:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Puoi anche fare la tua dichiarazione online: Recedi dal contratto qui.
Questa politica non limita in alcun modo i tuoi diritti di legge. In caso di difficoltà, contatta prima il nostro servizio clienti; puoi anche ricorrere alla mediazione dei consumatori (articolo L612-1 del Codice del consumo francese).
Acquistando su www.emirice.com, accetti queste condizioni, che integrano le nostre condizioni generali di vendita.
Il nostro servizio clienti è qui per accompagnarti in ogni fase.
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