Les articles en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après la validation du paiement. Chaque commande est vérifiée, nettoyée et mise en écrin avant son départ. Dès l'expédition, un e-mail de confirmation vous communique le numéro de suivi de votre colis.
Les délais d'acheminement ci-dessous sont exprimés en jours ouvrés et courent à compter de l'expédition.
Les pays desservis, les modes de livraison disponibles et leur prix exact sont indiqués avant le paiement, selon l'adresse de livraison. Le délai de livraison de votre commande correspond au délai d'expédition, ou de fabrication pour une pièce personnalisée ou sur mesure, augmenté du délai d'acheminement de votre zone.
Les bijoux personnalisés (prénom, texte, gravure, photo) sont fabriqués à la commande : leur délai de fabrication, de 1 à 4 semaines selon le modèle, est indiqué sur la fiche produit. Les créations sur mesure demandent en général 3 à 8 semaines de confection selon la complexité de la pièce ; le délai applicable est précisé sur le devis (article 6 de nos conditions générales de vente). Vous êtes prévenu par e-mail dès que votre pièce est prête à être expédiée.
Pour les livraisons hors de l'Union européenne ou vers certains territoires, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés dans le pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du destinataire, en sa qualité d'importateur.
Vérifiez votre colis à sa réception et signalez-nous dès que possible toute anomalie (colis endommagé ou ouvert, produit abîmé, manquant ou non conforme), si possible avec des photos, à info@emirice.com. Ce signalement facilite le traitement de votre réclamation mais ne vous prive d'aucun de vos droits : les garanties légales s'appliquent dans tous les cas.
Nous nous engageons à livrer votre commande dans le délai indiqué lors de la commande. En cas de retard, vous pouvez nous enjoindre, par e-mail à info@emirice.com ou par lettre recommandée avec avis de réception, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat et êtes alors remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours (articles L216-1 à L216-7 du Code de la consommation et article 8 de nos conditions générales de vente).
Suivez votre colis depuis la page Suivre ma commande. Pour toute question sur votre livraison : info@emirice.com, formulaire de contact ou +33 7 68 32 44 78.
