Questions fréquentes : nos réponses, claires et précises

La moissanite est une pierre créée en laboratoire, composée de carbure de silicium. Ce n'est pas un diamant : c'est une gemme à part entière, très dure (9,25 sur l'échelle de Mohs) et d'un éclat très vif.

Voir nos bijoux en moissanite ou lire moissanite ou diamant : le comparatif.

Non, la moissanite n'est pas un diamant : sa composition est différente. À l'œil nu, les deux pierres se ressemblent beaucoup ; la moissanite renvoie simplement davantage de reflets colorés.

Le détail dans moissanite vs diamant.

Oui : nos fiches l'indiquent, nos moissanites passent le testeur de diamant classique, qui mesure la conductivité thermique. Cela n'en fait pas des diamants : un testeur à conductivité électrique distingue les deux pierres.

Voir les testeurs de diamant et le guide VVS et certificat GRA.

Non. La moissanite est une pierre stable : sa couleur et son éclat ne s'altèrent pas dans des conditions normales de port. Seul un film de gras ou de savon peut la voiler ; un nettoyage doux suffit à lui rendre sa brillance.

Nos conseils sur la page entretien des bijoux.

Oui. Un diamant de laboratoire, aussi appelé diamant synthétique ou diamant de synthèse, est du carbone pur : même composition et même dureté (10 sur l'échelle de Mohs) qu'un diamant naturel. Il est créé en laboratoire au lieu d'être extrait d'une mine.

Tout comprendre avec le guide diamant de laboratoire, puis découvrir nos bijoux en diamant de laboratoire.

L'origine, la rareté et le prix. Les deux pierres ne se distinguent pas à l'œil nu : seul un laboratoire de gemmologie identifie l'origine avec certitude.

Comparer dans le guide diamant de laboratoire ou voir nos bijoux en diamant naturel.

Peu. Sa valeur de revente est faible et incertaine, car sa production n'est pas limitée par un gisement. Il se choisit pour être porté, pas comme un placement.

À lire : le prix des diamants de laboratoire.

La zircone cubique, ou oxyde de zirconium, est une pierre de synthèse qui imite l'aspect du diamant. C'est une autre matière, plus tendre (8 à 8,5 sur l'échelle de Mohs) ; elle sertit notre gamme grand public en plaqué or. Le zircon, lui, est une pierre naturelle différente.

En savoir plus : la zircone expliquée et nos chaînes en plaqué or.

Tout dépend de votre budget et de ce que vous attendez de la pierre. La zircone est la plus accessible ; la moissanite offre un éclat très vif et une grande dureté ; le diamant de laboratoire est un vrai diamant ; le diamant naturel y ajoute la rareté.

Parcourir : moissanite, diamant de laboratoire, diamant naturel.

VVS signifie « Very Very Slightly Included » : c'est un grade de pureté, pas un nom de pierre. Le certificat GRA accompagne une moissanite et en décrit la forme, les dimensions, le poids, la couleur et la pureté ; il identifie la pierre, il n'en fixe pas la valeur.

Le guide complet : VVS : signification et certificat GRA.

À la maison, aucune astuce n'est fiable à 100 %. Un testeur de diamant donne une première indication ; seul un gemmologue ou un laboratoire tranche avec certitude, notamment sur l'origine naturelle ou de laboratoire.

À lire : reconnaître un vrai diamant. Voir aussi les testeurs de diamant.

Nous proposons deux gammes. La gamme grand public est en plaqué or serti de zircone, à prix accessibles. La gamme joaillerie est en argent 925 ou en or 10K, 14K et 18K, sertie de moissanite, de diamant de laboratoire ou de diamant naturel, et fabriquée sur commande.

La matière exacte figure sur chaque fiche. Découvrir la gamme plaqué or ou la gamme joaillerie en moissanite.

Un bijou plaqué or est fait d'un métal de base, indiqué sur la fiche (le plus souvent laiton ou acier inoxydable), recouvert d'une couche d'or. Ce n'est pas de l'or massif : il en a l'aspect, pour un budget bien plus doux.

Le guide : le plaqué or, c'est quoi ? Voir les chaînes en plaqué or.

Avec le temps et les frottements, la couche d'or peut s'user. Pour la préserver, retirez vos bijoux plaqués or avant la douche, la piscine, le sport et l'application de parfum ou de cosmétiques.

À lire : le plaqué or change-t-il de couleur ? et plaqué or sous la douche.

L'or ne rouille pas. En revanche, si la couche d'or s'use ou si le bijou reste humide, le métal de base peut s'oxyder et ternir. Un bijou gardé au sec et essuyé après le port reste beau plus longtemps.

Nos gestes simples : prendre soin d'une chaîne plaquée or.

Oui, c'est de l'argent véritable. L'argent 925, ou argent sterling, contient 92,5 % d'argent pur, allié à 7,5 % d'autres métaux, le plus souvent du cuivre, pour gagner en solidité.

Voir nos chaînes en argent et chaînes en argent pour homme.

L'argent réagit naturellement avec le soufre présent dans l'air et sur la peau : il se ternit, sans que sa qualité soit en cause. Un nettoyage doux lui rend son éclat.

La méthode pas à pas : nettoyer des bijoux en argent.

Le carat indique la part d'or pur dans l'alliage : 41,7 % pour le 10K, 58,5 % pour le 14K, 75 % pour le 18K. Plus le titre monte, plus la couleur est riche et le prix élevé ; plus il baisse, plus l'alliage est dur.

Comparer : or 10K, 14K, 18K et 24K, 10K ou 14K, 14K ou 18K.

Oui, sur les chaînes de notre gamme joaillerie : la finition se choisit parmi or jaune, or blanc et or rose, en plus du métal (argent 925, or 10K, 14K ou 18K) et de la longueur. Les options proposées figurent sur chaque fiche.

Voir les chaînes en moissanite et les chaînes en or pour homme.

Ce sont deux métaux différents. L'or blanc est un alliage d'or ; l'argent 925 est plus abordable, mais il se ternit plus facilement et demande un entretien plus régulier.

Le comparatif : or blanc ou argent.

55 cm est la longueur la plus polyvalente : elle tombe en haut du sternum. Choisissez 50 cm pour un port près du cou, 60 cm avec un pendentif ou une maille large.

Le guide : longueur de chaîne homme et femme. Voir les colliers pour homme.

45 cm est la longueur la plus polyvalente : elle tombe dans le creux de la clavicule. 40 cm se porte au ras du cou, 50 cm avec un pendentif de taille moyenne.

Tous les repères dans le guide des longueurs de chaîne.

Entourez la base du doigt avec une fine bande de papier, marquez le point de rencontre, puis mesurez la bande en millimètres. Ce nombre est votre taille française : 54 mm de tour de doigt donnent une taille 54.

Méthode et tableaux : guide des tailles et page guide des tailles Emir ICE.

Sur nos modèles, une taille 6 US correspond à une 52 française, une 7 US à une 54 et une 8 US à une 57. Vérifiez toujours le tableau de la fiche du modèle choisi.

Le tableau complet : tailles de bague FR et US. Voir les bagues pour homme.

Mesurez votre tour de poignet, puis ajoutez un centimètre pour un port ajusté ou deux centimètres pour un port confortable. Sur une maille épaisse, comptez plutôt deux à trois centimètres.

Le détail dans le guide des tailles. Voir les bracelets pour homme.

La largeur se mesure en millimètres. Une maille fine reste discrète et porte bien un pendentif ; une maille large se porte seule et demande plus de longueur : comptez au moins 60 cm pour une chaîne de 12 mm.

Voir les chaînes cubaines et lire le guide des longueurs.

La cubaine a des maillons épais et serrés qui reposent à plat ; la tennis aligne une rangée de pierres ; la corde s'enroule en spirale ; la figaro alterne trois maillons courts et un maillon long. Le choix dépend du style voulu et du port, avec ou sans pendentif.

Le guide : types de mailles de chaîne. Voir les chaînes tennis.

Choisissez une maille souple et plus discrète que le pendentif, et ajoutez environ 5 cm à votre longueur habituelle. Vérifiez que la bélière, l'anneau du pendentif, laisse passer la chaîne.

Voir les pendentifs pour homme et le guide des mailles.

Oui, avec plaisir. Écrivez-nous en précisant le bijou qui vous plaît et vos mesures : nous vous aidons à choisir la taille, le métal et la pierre.

Nous écrire depuis le formulaire de contact.

Choisissez votre bijou et ses options (taille, finition, personnalisation), ajoutez-le au panier, renseignez vos coordonnées et le mode de livraison, vérifiez le récapitulatif, puis réglez. Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un e-mail d'expédition avec le suivi de votre colis.

Pas à pas : comment commander.

Vous pouvez payer par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, Bancontact, iDEAL | Wero ou Klarna, selon les moyens proposés sur la page de paiement.

En savoir plus : sécurité des paiements.

Oui. Les pages de paiement sont sécurisées par SSL : les données échangées sont chiffrées et votre numéro de carte bancaire ne nous est jamais communiqué.

Le détail sur la page sécurité des paiements.

Vérifiez sa date de validité, votre plafond de paiement et les informations saisies, ou contactez votre banque. Si le problème persiste, notre équipe vous répond.

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Oui. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison ; ceux-ci sont indiqués avant la validation de la commande. Pour une livraison hors de l'Union européenne, d'éventuels droits et taxes d'importation restent à la charge du destinataire.

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Écrivez-nous dès que possible : nous vous indiquons ce qui est encore faisable. Pour un article standard, vous disposez dans tous les cas de 14 jours après réception pour y renoncer. Une commande personnalisée ou sur mesure ne peut être ni annulée ni remboursée une fois validée, sauf défaut de conformité ou retard de livraison dans les conditions prévues par la loi.

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Oui. Vous pouvez renoncer à une carte cadeau dans les 14 jours suivant son achat, tant qu'elle n'a pas été utilisée ; elle est alors désactivée et remboursée.

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Les articles en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi hors jours fériés, après la validation du paiement. Chaque commande est vérifiée, nettoyée et mise en écrin avant son départ.

Tous les délais : infos livraison.

En France métropolitaine, la livraison se fait en Colissimo suivi, en 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Elle est offerte dès 25 € d'achat et coûte 19,95 € en dessous ; la remise contre signature est proposée en option à 4,95 € pour les commandes dès 25 €.

Le détail : infos livraison.

Oui. Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Italie, Espagne, Portugal et Royaume-Uni sont livrés par Chronopost en 3 à 5 jours ouvrés, pour 9,95 € dès 25 € d'achat et 29,95 € en dessous.

Le prix exact s'affiche avant le paiement, selon votre adresse. Voir infos livraison.

Oui. États-Unis et Canada : Chronopost, 3 à 5 jours ouvrés (9,95 € dès 25 € d'achat, 29,95 € en dessous). DOM-TOM : Colissimo, 5 à 12 jours ouvrés (11 à 18 jours ouvrés pour La Réunion). Afrique et autres destinations desservies : Colissimo, 6 à 15 jours ouvrés. Pour les DOM-TOM, l'Afrique et ces autres destinations : 19,95 € dès 25 € d'achat, 39,95 € en dessous.

Les pays desservis et le prix exact sont indiqués avant le paiement. Voir infos livraison.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne ou vers certains territoires, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés dans le pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du destinataire.

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Dès l'expédition, un e-mail de confirmation vous communique le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez le suivre à tout moment depuis notre page dédiée.

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Les bijoux personnalisés (prénom, texte, gravure, photo) sont fabriqués à la commande : leur délai de fabrication, de 1 à 4 semaines selon le modèle, est indiqué sur la fiche. Les créations sur mesure demandent en général 2 à 4 semaines ; le délai est précisé sur le devis. Le délai d'acheminement de votre zone s'y ajoute.

Pour toute autre pièce fabriquée sur commande, reportez-vous à sa fiche ou écrivez-nous.

Vérifiez votre colis à sa réception et signalez-nous dès que possible toute anomalie, si possible avec des photos, à info@emirice.com. Ce signalement facilite le traitement ; il ne vous prive d'aucun de vos droits, les garanties légales s'appliquent dans tous les cas.

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Nous nous engageons à livrer dans le délai indiqué lors de la commande. En cas de retard, vous pouvez nous demander, par e-mail ou par lettre recommandée, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez résoudre le contrat et êtes remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours.

Vos droits : article 8 des conditions générales de vente.

En cas d'absence, retirez votre colis dans le délai indiqué par le transporteur. Si le colis nous revient, nous vous contactons pour le réexpédier, les nouveaux frais de port étant à votre charge, ou pour vous rembourser.

Le détail dans retour et échange.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour y renoncer, sans avoir à vous justifier. Tous les articles sont concernés, y compris ceux achetés en promotion, sauf les exceptions prévues par la loi. Les bagues de fiançailles peuvent être retournées sous 30 jours à compter de la réception.

La marche à suivre : retour et échange.

Informez-nous de votre décision avant la fin des 14 jours : en ligne, par e-mail à info@emirice.com ou par courrier. Nous vous adressons un accusé de réception par e-mail ; renvoyez ensuite l'article au plus tard 14 jours après votre demande.

Démarrer en ligne : renoncer au contrat.

Seul le coût d'envoi du colis retour reste à votre charge ; aucun frais de traitement ni aucun pourcentage n'est retenu sur votre remboursement. Si l'article est défectueux, non conforme ou en cas d'erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge.

Conseil : choisissez un envoi avec suivi et conservez la preuve de dépôt. Voir retour et échange.

Nous remboursons la totalité des sommes versées pour les articles retournés, frais de livraison standard initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou d'une preuve de son expédition ; il est effectué avec le même moyen de paiement, sans frais pour vous.

Le détail : retour et échange.

Les bijoux fabriqués selon vos indications ou nettement personnalisés (prénom, texte, gravure, photo, création sur mesure), et les boucles d'oreilles dont la protection hygiénique scellée a été ouverte après la livraison. Un modèle standard choisi parmi les options proposées (taille, couleur, longueur) se retourne normalement.

Les exceptions en détail : retour et échange.

Oui : indiquez-le dans votre demande, nous vous envoyons le nouvel article dès réception du vôtre, dans la limite des stocks disponibles. L'échange n'est pas proposé pour les boucles d'oreilles, les cartes cadeaux, les pièces personnalisées et les articles achetés en promotion ; hors exceptions légales, ces articles restent remboursables.

Bien choisir avant de commander : guide des tailles.

Votre bijou bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison, de la garantie légale des vices cachés, et d'une garantie commerciale Emir ICE gratuite d'un an à compter de la livraison, contre les défauts de matière et de fabrication. Les créations sur mesure bénéficient d'une garantie à vie, dans les conditions indiquées sur leur fiche.

Voir nos garanties et retour et échange.

Elle couvre les défauts de matière et de fabrication, pour toutes les commandes passées sur emirice.com, quel que soit le pays de livraison. Elle ne couvre ni l'usure normale ni les dommages accidentels, et s'ajoute aux garanties légales sans les remplacer. Les créations sur mesure bénéficient d'une garantie à vie, dans les conditions indiquées sur leur fiche.

Le texte complet : retour et échange.

Écrivez-nous à info@emirice.com en indiquant votre numéro de commande, avec une photo du défaut. Vous avez droit à la réparation ou au remplacement du bijou, sans frais, dans un délai de trente jours ; à défaut, à une réduction du prix ou au remboursement. Les frais de retour sont alors à notre charge.

Nous écrire : formulaire de contact.

Oui : bague, chaîne, bracelet, pendentif, grillz ou montre. Décrivez votre projet et joignez vos inspirations ; notre atelier vous adresse un devis personnalisé sous 24 à 48 h, gratuit et sans engagement.

Démarrer : demande de bijou sur mesure.

En quatre étapes : votre demande avec photos, croquis ou mesures ; un devis détaillé avec un prix ferme ; la fabrication une fois le devis validé ; puis l'expédition, assurée et suivie.

Le parcours complet : bijou sur mesure et notre guide du sur-mesure.

Le prix dépend du métal, des pierres et des dimensions de la pièce. Il est fixé par un devis gratuit, avec un prix ferme : nous ne donnons pas de tarif moyen.

Demander un devis : bijou sur mesure. Pour vous aider : quel métal choisir.

Les créations sur mesure demandent en général 2 à 4 semaines de confection, selon la complexité de la pièce. Le délai applicable est précisé sur votre devis, et vous êtes prévenu par e-mail dès que la pièce est prête à être expédiée.

Voir infos livraison.

Oui. Les bijoux personnalisés (prénom, texte, gravure, photo) sont fabriqués à la commande ; leur délai de fabrication, de 1 à 4 semaines selon le modèle, est indiqué sur la fiche.

Voir les pendentifs personnalisés, les colliers prénom et les pendentifs porte-photo.

Non. La loi exclut du droit de rétractation les bijoux confectionnés selon vos indications ou nettement personnalisés : une fois validée, la commande ne peut être ni annulée ni remboursée, sauf défaut de conformité ou retard de livraison dans les conditions légales.

Les exceptions : retour et échange.

Essuyez-le avec un chiffon doux en microfibre après le port et gardez-le au sec. Évitez l'eau, le chlore, le parfum, les cosmétiques et les produits ménagers ; retirez-le pour le sport et les tâches ménagères.

Tous nos conseils : entretien des bijoux et soin des chaînes plaquées or.

Le plus souvent, de l'eau tiède savonneuse, une brosse souple et un séchage soigneux au chiffon doux suffisent. Un chiffon spécial argenterie ravive ensuite le poli.

La méthode complète : nettoyer des bijoux en argent.

Laissez-la tremper quelques minutes dans de l'eau tiède additionnée de savon doux, brossez délicatement avec une brosse souple, rincez puis séchez avec un chiffon doux.

Pas à pas : nettoyer des bijoux en or.

Ces pierres sont très dures, mais le gras et le savon voilent leur éclat. De l'eau tiède, un peu de savon doux et une brosse souple, puis un séchage au chiffon doux, suffisent à le retrouver.

Voir entretien des bijoux.

Nous vous le déconseillons. Les chocs peuvent abîmer le fermoir, et l'eau chlorée, le savon ou la transpiration peuvent altérer la couleur d'un bijou plaqué. Retirez-les, puis essuyez-les avant de les ranger.

À lire : bijoux plaqués or sous la douche.

Rangez chaque bijou séparément, au sec et à l'abri de la lumière, de préférence dans son emballage d'origine, pour éviter les frottements et les rayures.

Voir entretien des bijoux.

Un grillz est un bijou dentaire décoratif et amovible, qui se pose par-dessus les dents visibles sans les modifier. Il se porte ponctuellement et se retire pour manger et pour dormir.

Le guide : grillz : le guide complet. Voir la collection grillz.

Non pour un modèle ajustable, conçu en taille unique. Oui pour un grillz sur mesure : la pièce est alors réalisée d'après le moulage de vos dents.

Voir le kit d'empreinte dentaire et la demande sur mesure.

Porté ponctuellement, sur des dents propres, nettoyé après chaque port et retiré pour manger et dormir, il reste un accessoire. Au moindre doute ou à la moindre gêne, retirez-le et demandez l'avis de votre chirurgien-dentiste.

À lire : grillz et dents : les précautions.

Emir ICE est une bijouterie hip-hop en ligne : chaînes, pendentifs, bagues, bracelets, boucles d'oreilles, grillz et montres. La marque est exploitée par EMIR CORPORATION, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le numéro 988 555 637.

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Vous achetez auprès d'une société identifiée, avec un paiement sécurisé, 14 jours pour changer d'avis après réception, la garantie légale de conformité de deux ans et une garantie commerciale d'un an. Les avis de nos clients sont publics.

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