INFOS LIVRAISON

➡️ LIVREZ-VOUS PARTOUT DANS LE MONDE ?

- NOUS LIVRONS PARTOUT DANS LE MONDE !

➡ QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Après passage de votre commande, confection et expédition rapide de vos produits en 48 heures dans la limite des stocks disponibles* 

Après expédition :

- Livraison standard vers la France métropolitaine: 10-15 jours.

- Livraison standard vers la Belgique, en Suisse et au Luxembourg: 2-3 semaines.

- Livraison standard pour la France d'Outremer (DOM/TOM) et le reste du monde: env. 10 jours uniquement via Fedex - 29,95€.

*La conception des bijoux personnalisées peut prendre jusqu'à 10 jours supplémentaires, merci d'ajouter ce délai à la périoded’expédition !

➡ QUEL EST LE TARIF DE LA LIVRAISON ?

Europe (France, Belgique, Suisse, etc.. ) :

- LES FRAIS DE PORT SONT OFFERTS A PARTIR DE 25€ !

La livraison coûte 19,95€ sur les commandes inférieures à 25€ !

Reste du monde (Dom/Tom, Afrique, etc.. ) :

- LIVRAISON PAR DHL ou via Fedex  !

La livraison coûte29,95€ !

➡ ASSURANCE LIVRAISON OFFERTE

Si vos articles ne sont pas livrés au bout de 90 jours, vous serez 100% remboursé ou les articles seront réexpédiés. (Délai étendu en raison de la crise sanitaire qui touche le monde)

➡ JE NE SUIS PAS SATISFAIT(E), JE SOUHAITE RETOURNER MON COLIS.

Vous pouvez nous retourner vos articles commandés dans un délai de 14 jours après réception. Nous vous ferons parvenir un remboursement total sous réserve de l'état du produit et de l'intégralité de l'emballage d'origine.

Informations supplémentaires :

  • Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison une fois votre commande passée, vous devez nous contacter immédiatement. Une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons plus en modifier les informations de destination.
  • Pour les commandes internationales, les commandes sont transmises aux entreprises internationales qui s’occupent du transport aérien.
  • Les commandes de 200 € ou plus qui ont profité de la livraison gratuite auront un montant de 5.90 € pour les frais de gestion en cas de retour complet de la commande.
  • Les articles proposés nécessite souvent un temps de confection, nous faisons notre possible pour expédier votre commande en moins de 48H, suivant l'activité. Ce temps de préparation peut varier en fonction des volumes d’activité de l’année (Black Friday, Noël…). Si des délais de livraison supérieurs à notre standard sont remarqués, vous serez informés par notre service clients et recevrez une nouvelle date d'expédition estimée.
  • Si le produit n'est pas ou plus disponible au moment de la commande, le délai d'expédition est mis à jour pour l'article en question et nous pourrions éventuellement vous proposez un autre choix ultérieurement.
  • La plupart des colis de taille et poids raisonnables sont expédiés en Colissimo suivi pour la France Métropolitaine, L'Europe, L'Amérique et DOM TOM.
  • Les colis plus encombrants ou assez lourds, nous livrons généralement par DHL. Délai de livraison plus rapide 7J (à ajouter au délai d'expédition).

 

Dans cette période difficile, les collaborateurs d’Emir ICE sont mobilisés pour vous servir. Les activités d'Emir ICE se poursuivent et nous concentrons nos efforts sur la garantie de livraison de vos produits préférés. Vous pouvez toujours commander et recevoir nos articles affichés comme disponibles sur Emirice.com. Cependant, compte tenu de la situation actuelle, les délais de livraison de vos commandes peuvent être plus longs que prévu.

Pour les dernières informations et conseils sur le COVID-19, visiter le site du Gouvernement Français.

Vous pouvez aussi venir en aide aux plus vulnérables pendant l’épidémie de coronavirus en faisant un don à la Croix-Rouge française avec Amazon.

Questions fréquentes

1. Puis-je passer une commande ? Emir ICE livrera-t-il le colis ?

Oui, les activités d'Emir ICE se poursuivent. Cependant compte tenu de la situation actuelle, les délais de livraison peuvent être étendus de 7 jours pour certains produits, et certains autres peuvent être temporairement indisponibles. Pour avoir les dernières informations sur la livraison de vos commandes, contactez-nous sur Instagram.

2. Puis-je recevoir des commandes en toute sécurité ?

Le gouvernement a confirmé qu'il était autorisé de recevoir des colis. Vous pouvez trouver plus d’information sur les sites Internet du Ministère de la Santé et de l'Organisation mondiale de la Santé. Nous vous informons également qu’Emir ICE et ses livreurs respectent les directives des autorités concernant la livraison des colis.

3. Est-il possible de réduire le contact avec le livreur lors de la réception de ma commande ?

Oui. Nous avons demandé à nos livreurs ainsi qu’aux livreurs de nos partenaires de réduire le contact avec nos clients. A ce titre, les livreurs déposent votre colis sur le pas de votre porte avant de reculer d’un mètre en attendant que vous le récupériez. Vous pouvez aussi indiquer un lieu sûr de votre choix afin que le livreur puisse y déposer votre colis si vous n’êtes pas disponible.

4. Quelles actions ont été prises par Emir ICE pour protéger ses employés ?

Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour protéger la santé des salariés de tous nos sites. Nos entrepôts appliquent strictement les gestes barrières : distanciation, nettoyage renforcé, temps de pause aménagés. Nous avons également mis en place avec nos partenaires des mesures pour assurer les livraisons sans contact.

| INSCRIPTION À LA NEWSLETTER |