POLITIQUE DE RETOUR

Emirice offre une politique de retour et d'échange de 14 jours. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l'article inutilisé dans son état d'origine à condition de nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison et en répondant aux critères de retours.

RETOURS

AVANT d'effectuer un retour, contactez nous par mail ( info@emirice.com ) et par Instagram ( @emirice24k ). 

N'importe quel produit peut être remboursé avec l'appréciation de EMIR ICE. Voici les conditions de retours :

 

  • Les frais de retours sont à votre charge. 
  • La demande doit être faite sous 14 jours ( à compter de la date de livraison ). 
  • Tous les articles doivent être retournés dans leur conditions d'envoi ( étiquettes, emballages... ).
  • Tous les produits endommagés ne pourront être remboursés.
  • Nous avons le droit de refuser n'importe quel retour après une étude votre demande. 
  • Nous ne serons pas responsable de n'importe quelle erreur d'adresse de la part du client. 

 

REMBOURSEMENTS

Nous remboursons en 7 à 14 jours selon votre méthode de paiement ( carte bleue / paypal ). 


CONDITIONS DE RETOUR DE 14 JOURS :
* Les échanges et les remboursements seront acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
* Les produits doivent être retournés à l'état neuf, revendable. Les produits altérés ou endommagés (égratignures, débris, etc.) ne sont pas admissibles et peuvent être jetés.
* Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés. Pour obtenir un formulaire d'autorisation, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par courriel à info@emirice.com.
* Echange contre un article différent, le montant de la marchandise sera recalculé.
* Tous les articles personnalisés et les articles en or massif ne sont pas soumis à des retours, en raison du fait que chaque pièce est faite sur commande.
* Les articles de la vente finale ne sont ni remboursables ni échangeables.
* Les frais d'expédition payés sur les articles retournés ne sont pas remboursables.
* Chaque commande ne peut être retournée qu'une seule fois.
* Bien que certaines régions bénéficient d'affranchissement gratuit, nous prenons en charge les frais de transport pour chaque commande (18 € à 30 €), donc une fois le remboursement effectué, le fret ne sera pas remboursé.

Emirice ne remboursera ni ne paiera les frais d'expédition de retour ou de réexpédition, sauf dans les cas suivants
* Le client a reçu le mauvais article.
* L'article est cassé, défectueux. (Pour les articles cassés ou défectueux, les clients doivent nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de leur commande.)


COMMENT RETOURNER ?
Veuillez emballer soigneusement l'article que vous retournez dans son emballage d'origine. Il doit être présenté dans son emballage d'origine et accompagné du bordereau de vente approprié, des évaluations éventuelles. Vous êtes responsable de l'étiquette d'expédition de retour. Une fois votre colis préparé, veuillez contacter notre service à la clientèle pour obtenir plus de détails sur l'adresse de retour.

COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR TRAITER MA DÉCLARATION ?
Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 semaines à compter de la date d'expédition du retour pour que nous puissions le recevoir et le traiter. Après avoir traité votre retour, nous vous enverrons une confirmation de votre retour à l'adresse e-mail associée à votre compte. Une fois soumis, les remboursements seront transférés sur votre compte bancaire dans un délai de deux à dix jours ouvrables, ce qui dépend de votre banque.


Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous n'avez qu'à nous en aviser par courriel : info@emirice.com.

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